Kebijakan Privasi Pengguna
Kebijakan ini berlaku untuk pengguna Market Digital, termasuk buyer, seller, freelancer, dan pengguna fitur job post.
KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNA
MARKET DIGITAL
Dikelola oleh PT Market Digital Teknologi Indonesia
Nama Dokumen: Kebijakan Privasi Pengguna Market Digital
Pengelola Data/Platform: PT Market Digital Teknologi Indonesia
Website: marketdigital.co.id
Tanggal Berlaku: 13 Juni 2026
Status Dokumen: Dokumen Resmi Berlaku untuk Pengguna Market Digital
Nomor PSE: 0806260065660000002
Ruang Lingkup: Data akun, KYC, transaksi, saldo internal, pembayaran, chat, job post, produk digital, layanan, notifikasi, perangkat, cookie, dan audit trail.
Catatan: Kontak resmi, alamat perusahaan, dan kanal pengaduan dapat diisi sesuai data terbaru perusahaan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Market Digital mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkapkan, menghapus, dan mengelola data pengguna dalam ekosistem platform marketplace digital.
Market Digital menghormati privasi pengguna dan berkomitmen untuk menggunakan data pengguna secara wajar, terbatas, transparan, aman, dan sesuai kebutuhan layanan. Dengan membuat akun, mengakses website marketdigital.co.id, menggunakan fitur platform, melakukan transaksi, mengunggah produk atau layanan, membuat job post, mengirim pesan, melakukan KYC, menggunakan saldo, atau menggunakan layanan lain di Market Digital, pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan, FAQ, Kebijakan Refund/Pembatalan, Kebijakan Seller, Kebijakan Buyer, dan kebijakan lain yang berlaku di Market Digital.
Ringkasan Pembaruan Utama Versi Ini
Versi ini memperbarui Kebijakan Privasi Market Digital agar sesuai dengan perkembangan platform terbaru, termasuk status perusahaan berbadan hukum, status PSE, fitur produk digital otomatis/manual, layanan, job post, saldo buyer, saldo seller, dana ditahan, withdraw seller, KYC seller, pusat KYC produk, login Google, chat internal, notifikasi web, rating, refund, dan integrasi pihak ketiga seperti payment gateway serta vendor KYC/tanda tangan elektronik.
Pembaruan ini juga memperjelas posisi Market Digital sebagai pengelola platform marketplace yang memproses data untuk kebutuhan transaksi, keamanan, audit trail, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, pelindungan pengguna, dan kepatuhan hukum.
1. DEFINISI
Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
1. Market Digital: platform marketplace digital yang menyediakan sarana untuk mempertemukan pengguna dalam aktivitas produk digital, layanan/jasa, job post, pembayaran, saldo internal, komunikasi, notifikasi, ulasan, dan fitur pendukung lainnya.
2. PT Market Digital Teknologi Indonesia: badan hukum pengelola Market Digital, termasuk website, sistem, fitur, kebijakan, dan layanan yang berada dalam ekosistem Market Digital.
3. Pengguna: setiap pihak yang mengakses atau menggunakan Market Digital, termasuk buyer, seller, freelancer, pemberi kerja, pencari kerja, pengunjung, dan pihak lain yang menggunakan fitur platform.
4. Buyer: pengguna yang membeli produk digital, memesan layanan, menggunakan fitur job post, menyetujui lamaran seller/freelancer, atau melakukan transaksi melalui Market Digital.
5. Seller: pengguna yang menawarkan produk digital, layanan, jasa, mengajukan lamaran job post, atau menerima pesanan melalui Market Digital.
6. Data Pengguna: setiap informasi yang diberikan oleh pengguna, dikumpulkan saat penggunaan platform, atau dihasilkan dari aktivitas pengguna di Market Digital.
7. Data Pribadi: data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik atau nonelektronik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Data Pribadi Spesifik/Sensitif: data tertentu yang membutuhkan perlindungan lebih tinggi sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk data biometrik, data kesehatan jika relevan, data keuangan pribadi tertentu, atau data lain yang dikategorikan khusus oleh peraturan perundang-undangan.
9. KYC: proses verifikasi identitas, dokumen, wajah/selfie, data usaha, rekening, atau informasi pendukung lain untuk meningkatkan keamanan transaksi dan kepatuhan platform.
10. Platform: website, aplikasi, sistem, halaman admin, halaman buyer, halaman seller, sistem transaksi, sistem saldo, sistem notifikasi, dan layanan digital lain yang berada dalam ekosistem Market Digital.
11. Pengendali Data Pribadi: pihak yang menentukan tujuan dan melakukan kendali pemrosesan data pribadi dalam konteks layanan Market Digital sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
12. Prosesor Data Pribadi: pihak yang memproses data pribadi atas nama atau berdasarkan instruksi pengendali data pribadi, seperti penyedia hosting, payment gateway, vendor KYC, layanan email, atau penyedia teknis lain.
13. Cookie: file kecil atau teknologi sejenis yang digunakan untuk mengenali perangkat, menjaga sesi login, meningkatkan keamanan, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan platform.
2. IDENTITAS PENGELOLA DATA
Market Digital dikelola oleh PT Market Digital Teknologi Indonesia. Dalam konteks layanan platform, Market Digital dapat bertindak sebagai pengendali data pribadi atas data yang dikumpulkan dan diproses untuk menjalankan layanan marketplace digital.
Website resmi Market Digital adalah marketdigital.co.id. Nomor PSE yang dicantumkan dalam dokumen ini adalah 0806260065660000002, dan dapat disesuaikan dengan data resmi yang tercantum pada sistem pendaftaran PSE atau halaman legalitas Market Digital.
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi Market Digital melalui halaman Hubungi Kami atau kanal kontak resmi yang tersedia di platform.
3. PRINSIP PEMROSESAN DATA
Market Digital memproses data pengguna berdasarkan prinsip kewajaran, transparansi, pembatasan tujuan, pembatasan data, akurasi data, keamanan, retensi terbatas, dan pertanggungjawaban.
Data hanya diproses sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi permintaan pengguna, memproses transaksi, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan kualitas platform.
4. JENIS DATA YANG DAPAT DIKUMPULKAN
Market Digital dapat mengumpulkan beberapa jenis data sesuai kebutuhan layanan. Data yang dikumpulkan dapat berbeda tergantung fitur yang digunakan oleh pengguna.
4.1 Data Akun
· Nama pengguna, nama lengkap, username, alamat email, nomor telepon, foto profil, kata sandi dalam bentuk yang diamankan oleh sistem, status akun, role akun, riwayat login, preferensi akun, data Google login jika digunakan, dan informasi lain yang diisi secara sukarela oleh pengguna.
4.2 Data Buyer
· Riwayat pembelian, riwayat pesanan layanan, riwayat transaksi produk digital, riwayat job post, riwayat saldo buyer, top up, refund, komplain, sengketa, komunikasi dengan seller/admin, catatan pesanan, file pendukung, dan data bantuan pelanggan.
4.3 Data Seller dan Freelancer
· Profil seller, nama toko, deskripsi toko, produk/layanan yang diunggah, kategori/subkategori, harga, stok, gambar, file, pengaturan produk otomatis/manual, riwayat pesanan, saldo seller, withdraw, rekening/metode pencairan, status verifikasi, riwayat pelanggaran, data moderasi, dan komunikasi dengan buyer/admin.
4.4 Data Produk Digital
· Nama produk, deskripsi, kategori, subkategori, harga, gambar, file, data stok otomatis, data akses, tautan, lisensi, pengaturan pengiriman, riwayat pengiriman, pembeli produk, status pesanan, dan status pembayaran.
4.5 Data Layanan/Jasa
· Nama layanan, deskripsi layanan, harga, kategori, subkategori, estimasi pengerjaan, paket layanan, ketentuan revisi, instruksi buyer, brief, file pendukung, hasil pekerjaan seller, riwayat komunikasi, status pesanan, dan status penyelesaian.
4.6 Data Job Post
· Judul job post, kategori pekerjaan, jenis pekerjaan, deskripsi pekerjaan, syarat/kualifikasi, informasi pemberi kerja, data lamaran, penawaran seller/freelancer, persetujuan atau penolakan lamaran, riwayat moderasi, status pekerjaan, dan informasi pendukung lain.
4.7 Data Transaksi dan Pembayaran
· Nomor pesanan, nominal transaksi, metode pembayaran, status pembayaran, status pesanan, tanggal dan waktu transaksi, referensi transaksi, bukti pembayaran, riwayat refund, pembatalan, dana ditahan, pencairan seller, catatan admin, dan metadata transaksi yang diperlukan.
4.8 Data Saldo Buyer dan Seller
· Saldo buyer, saldo seller, riwayat mutasi saldo, permintaan top up, permintaan withdraw, refund, penyesuaian admin, saldo ditahan, komisi, biaya, status verifikasi withdraw, dan catatan transaksi saldo.
4.9 Data Komunikasi dan Audit Trail
· Chat antara buyer dan seller, pesan kepada admin, pesan kontak, laporan kendala, laporan pelanggaran, komplain, bukti komunikasi, bukti pengiriman, bukti pengerjaan, notifikasi sistem, dan catatan admin.
4.10 Data KYC dan Verifikasi
Jika pengguna mengikuti proses verifikasi atau KYC, Market Digital dapat memproses data identitas, informasi pendukung, dan dokumen yang diperlukan untuk proses verifikasi.
· KTP atau identitas resmi lain, foto selfie, data biometrik/liveness jika digunakan, NPWP, NIB, akta perusahaan, surat pernyataan, data rekening, nomor telepon, email, tanda tangan elektronik, dan dokumen pendukung lainnya sesuai kebutuhan verifikasi.
4.11 Data Teknis, Perangkat, dan Aktivitas
· Alamat IP, jenis perangkat, ID perangkat tertentu jika tersedia, browser, sistem operasi, waktu akses, halaman yang dikunjungi, aktivitas login, log keamanan, cookie, data error, performa sistem, dan aktivitas lain yang diperlukan untuk keamanan serta peningkatan layanan.
4.12 Data Promosi dan Preferensi
· Preferensi notifikasi, preferensi komunikasi, riwayat interaksi promosi, kode referral jika tersedia, kampanye yang diikuti, dan data lain yang diperlukan untuk menampilkan informasi layanan atau promosi secara relevan.
5. DATA YANG TIDAK DIMINTA OLEH MARKET DIGITAL
Market Digital tidak pernah meminta password akun pembayaran, PIN, OTP, kode autentikasi, private key, data kartu pembayaran penuh, atau akses penuh ke akun pembayaran pengguna. Pengguna wajib mengabaikan pihak yang mengaku sebagai Market Digital tetapi meminta data sensitif tersebut.
Apabila pembayaran diproses melalui bank, payment gateway, e-wallet, QRIS, atau penyedia pembayaran lain, data tertentu dapat diproses oleh pihak tersebut sesuai kebijakan dan sistem masing-masing.
6. TUJUAN PENGGUNAAN DATA
Market Digital dapat menggunakan data pengguna untuk tujuan berikut:
· Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna.
· Menyediakan layanan marketplace produk digital, layanan/jasa, dan job post.
· Memproses pembelian produk digital otomatis atau manual.
· Memproses pesanan layanan/jasa dan hasil pekerjaan.
· Memproses job post, lamaran, persetujuan pekerjaan, dan transaksi terkait.
· Memproses pembayaran, saldo, refund, withdraw, dana ditahan, komisi, dan mutasi transaksi.
· Mengirim notifikasi transaksi, status pesanan, status pembayaran, keamanan akun, dan informasi penting lainnya.
· Menampilkan profil, produk, layanan, rating, ulasan, dan informasi seller sesuai kebutuhan platform.
· Membantu komunikasi antara buyer, seller, freelancer, pemberi kerja, dan admin.
· Menyelesaikan komplain, laporan, sengketa, refund, pembatalan, dan tindakan admin.
· Melakukan KYC, verifikasi seller, verifikasi produk KYC, dan pemeriksaan transaksi tertentu.
· Melakukan pemeriksaan keamanan, pencegahan penipuan, deteksi transaksi tidak wajar, dan perlindungan pengguna.
· Mencegah transaksi palsu, penyalahgunaan akun, spam, manipulasi sistem, manipulasi rating, dan aktivitas ilegal.
· Melakukan moderasi produk, layanan, job post, akun, pesan, file, atau konten yang melanggar ketentuan.
· Menyediakan dukungan pelanggan dan menyimpan catatan audit internal.
· Mengembangkan dan memperbaiki fitur Market Digital.
· Memenuhi kewajiban hukum, permintaan otoritas berwenang, atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. DASAR PEMROSESAN DATA
Market Digital memproses data pengguna berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:
· Persetujuan pengguna.
· Pelaksanaan layanan yang diminta pengguna.
· Pelaksanaan transaksi antara pengguna.
· Pelaksanaan perjanjian, Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, atau dokumen platform lain.
· Kepentingan keamanan platform dan perlindungan pengguna.
· Kepentingan sah untuk mencegah penipuan, pelanggaran, penyalahgunaan layanan, dan kerugian platform.
· Pemenuhan kewajiban hukum.
· Penyelesaian sengketa atau perlindungan hak Market Digital dan pengguna lain.
· Kebutuhan operasional platform yang wajar dan dapat dipertanggungjawabkan.
8. PENGGUNAAN DATA UNTUK TRANSAKSI
Dalam transaksi, data pengguna dapat digunakan untuk membuat pesanan, menghubungkan buyer dan seller, mengirim produk digital otomatis atau manual, memproses layanan/jasa, menampilkan status pesanan, memverifikasi pembayaran, mengelola dana ditahan, menghitung biaya layanan atau komisi, mengelola saldo buyer dan seller, memproses refund, memproses pembatalan pesanan, menyelesaikan sengketa, dan menyimpan bukti transaksi.
Market Digital dapat menyimpan riwayat transaksi walaupun akun pengguna telah dinonaktifkan atau dihapus, sepanjang diperlukan untuk audit, keamanan, pembuktian, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
9. PENGGUNAAN DATA UNTUK SALDO, REFUND, DAN WITHDRAW
Market Digital dapat menggunakan data saldo dan penarikan dana untuk menampilkan saldo buyer/seller, mencatat mutasi saldo, memproses top up, refund, withdraw seller, rekening atau metode pencairan, dana ditahan, koreksi saldo, audit transaksi, dan pemeriksaan keamanan.
Market Digital berhak menunda atau menahan proses saldo jika terdapat transaksi bermasalah, komplain, indikasi pelanggaran, data tidak valid, transaksi tidak wajar, perbedaan data, atau kebutuhan pemeriksaan keamanan.
10. DATA KYC, PRODUK KYC, DAN VERIFIKASI SELLER
Market Digital dapat menggunakan data KYC untuk memverifikasi identitas pengguna, mengaktifkan fitur seller, memberikan badge verifikasi, menentukan akses kategori tertentu, memproses withdraw, mencegah penipuan, serta meningkatkan kepercayaan buyer.
Kategori atau subkategori tertentu dapat mewajibkan KYC tambahan. Contoh kategori yang dapat memerlukan verifikasi tambahan meliputi akun digital, akun media sosial, akun game, lisensi tertentu, produk digital bernilai tinggi, atau kategori lain yang dinilai berisiko oleh Market Digital.
Jika Market Digital menggunakan vendor KYC atau tanda tangan elektronik pihak ketiga, data tertentu dapat diproses oleh vendor tersebut untuk tujuan verifikasi, autentikasi, tanda tangan elektronik, pencatatan persetujuan, dan kepatuhan.
11. DATA CHAT, BUKTI, DAN AUDIT TRAIL
Market Digital dapat menyimpan chat, pesan, catatan komunikasi, bukti pembayaran, bukti pengiriman produk digital, bukti pengerjaan layanan, laporan komplain, catatan admin, log status pesanan, dan data lain sebagai bagian dari audit trail.
Data tersebut dapat digunakan untuk menyelesaikan sengketa buyer dan seller, memeriksa laporan penipuan, menentukan kelayakan refund, menentukan penyelesaian pembatalan pesanan, membantu admin mengambil keputusan, melindungi pengguna dari penyalahgunaan, dan menjaga bukti transaksi apabila terjadi selisih.
Pengguna memahami bahwa komunikasi yang dilakukan melalui fitur resmi Market Digital dapat digunakan sebagai bukti dalam proses peninjauan transaksi. Riwayat chat tertentu dapat disimpan untuk kebutuhan audit trail dan tidak selalu dapat dihapus secara permanen apabila masih diperlukan untuk pembuktian, keamanan, atau sengketa.
12. LOGIN GOOGLE DAN AKUN PIHAK KETIGA
Jika pengguna menggunakan fitur login Google atau akun pihak ketiga lain, Market Digital dapat menerima dan memproses data tertentu dari penyedia tersebut, seperti nama, email, foto profil, ID autentikasi, dan informasi lain yang diizinkan oleh pengguna untuk kebutuhan login.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google atau akun pihak ketiga yang digunakan. Penggunaan akun pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi dan syarat layanan pihak ketiga tersebut.
13. COOKIE DAN TEKNOLOGI SEJENIS
Market Digital dapat menggunakan cookie atau teknologi sejenis untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi pengguna, memperbaiki performa website, menganalisis penggunaan platform, meningkatkan keamanan sistem, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan mendukung pengalaman pengguna.
Pengguna dapat mengatur cookie melalui browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi beberapa fitur Market Digital.
14. NOTIFIKASI DAN KOMUNIKASI LAYANAN
Market Digital dapat mengirimkan notifikasi kepada pengguna terkait:
· Aktivitas akun dan keamanan akun.
· Status pesanan, status pembayaran, status produk digital, status layanan, dan status job post.
· Saldo buyer, saldo seller, refund, dana ditahan, withdraw, dan penyesuaian transaksi.
· KYC, verifikasi seller, penolakan/verifikasi dokumen, dan kategori produk KYC.
· Komplain, sengketa, keputusan admin, pembatalan, dan refund.
· Pembaruan kebijakan, informasi keamanan, pengumuman sistem, dan informasi layanan relevan.
· Promosi atau informasi pemasaran yang relevan sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku dan/atau pengaturan preferensi pengguna.
Notifikasi dapat dikirim melalui website, email, WhatsApp, SMS, push notification, atau kanal lain yang tersedia pada platform.
15. BERBAGI DATA DENGAN PIHAK LAIN
Market Digital tidak menjual data pribadi pengguna. Namun, Market Digital dapat membagikan data tertentu secara terbatas jika diperlukan untuk menjalankan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum.
· Buyer atau seller, sejauh diperlukan untuk memproses pesanan.
· Penyedia pembayaran, bank, payment gateway, e-wallet, QRIS, atau penyedia layanan pembayaran lain.
· Penyedia hosting, server, keamanan sistem, email, notifikasi, WhatsApp, SMS, analitik, atau layanan teknis pendukung.
· Penyedia verifikasi identitas, KYC, tanda tangan elektronik, atau autentikasi jika fitur tersebut digunakan.
· Konsultan, auditor, penasihat hukum, akuntan, atau pihak pendukung operasional jika diperlukan.
· Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, putusan, perintah, atau permintaan resmi yang sah.
· Pihak lain yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa, keamanan, investigasi pelanggaran, perlindungan hak pengguna, atau perlindungan hak Market Digital.
Pembagian data dilakukan secara terbatas sesuai kebutuhan dan tidak melebihi tujuan layanan.
16. PAYMENT GATEWAY DAN PENYEDIA PEMBAYARAN
Pembayaran di Market Digital dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Dalam proses tersebut, data tertentu seperti nomor pesanan, nominal, status pembayaran, referensi transaksi, metode pembayaran, dan informasi pendukung dapat dibagikan kepada penyedia pembayaran.
Market Digital tidak meminta pengguna memberikan PIN, OTP, password pembayaran, atau data kartu pembayaran penuh kepada admin Market Digital. Proses otorisasi pembayaran tertentu dilakukan langsung melalui sistem penyedia pembayaran dan tunduk pada kebijakan pihak tersebut.
17. VENDOR KYC, PRIVY, DAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK
Market Digital dapat bekerja sama dengan penyedia KYC, verifikasi identitas, verifikasi wajah, tanda tangan elektronik, sertifikat elektronik, atau layanan terkait lainnya. Data yang diproses dapat mencakup identitas, dokumen, selfie, data biometrik/liveness, nomor telepon, email, tanda tangan elektronik, dan data persetujuan pengguna.
Penggunaan vendor pihak ketiga dilakukan untuk meningkatkan keamanan transaksi, memverifikasi seller, mendukung produk KYC, mendukung dokumen elektronik, dan memenuhi kebutuhan kepatuhan platform.
18. DATA YANG DITAMPILKAN KEPADA PUBLIK ATAU PENGGUNA LAIN
Beberapa data dapat ditampilkan kepada publik atau pengguna lain sesuai fungsi platform, seperti:
· Nama toko atau profil seller.
· Username atau nama tampilan.
· Foto profil.
· Produk atau layanan yang dipublikasikan.
· Deskripsi produk atau layanan.
· Harga produk atau layanan.
· Kategori dan subkategori.
· Rating, ulasan, atau testimoni.
· Informasi job post yang dipublikasikan.
· Status verifikasi tertentu jika tersedia.
· Informasi lain yang diperlukan untuk transparansi layanan.
Pengguna bertanggung jawab atas informasi yang dipilih untuk dipublikasikan melalui profil, produk, layanan, portofolio, atau job post.
19. KEAMANAN DATA
Market Digital berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.
· Pengamanan akses akun dan autentikasi.
· Penyimpanan password dalam bentuk yang diamankan oleh sistem.
· Pembatasan akses admin sesuai kebutuhan kerja.
· Pencatatan aktivitas sistem dan audit log.
· Pengamanan server, aplikasi, dan database.
· Pemeriksaan transaksi mencurigakan.
· Perlindungan terhadap spam, penipuan, dan penyalahgunaan.
· Pengelolaan data sesuai kebutuhan operasional dan retensi yang wajar.
Walaupun Market Digital berupaya menjaga keamanan data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga keamanan akun masing-masing.
20. KEWAJIBAN PENGGUNA DALAM MENJAGA DATA
· Menjaga kerahasiaan password dan akses akun.
· Tidak membagikan OTP, PIN, password, kode login, atau akses akun kepada pihak lain.
· Menggunakan email dan nomor kontak yang aktif serta benar.
· Tidak menggunakan data palsu atau data milik orang lain.
· Segera mengganti password jika ada indikasi akun diakses pihak lain.
· Segera melapor kepada admin jika menemukan aktivitas mencurigakan.
· Tidak melakukan transaksi di luar platform jika ingin mendapatkan perlindungan transaksi dari Market Digital.
· Tidak mengunggah data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah atau izin yang diperlukan.
21. PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA
Market Digital menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjalankan audit, atau memenuhi kebutuhan operasional yang sah.
Data akun dapat disimpan selama akun aktif. Data transaksi, chat, saldo, pembayaran, KYC, komplain, dan audit trail dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk pembuktian, keamanan, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau kepentingan sah lainnya.
Jika data tidak lagi diperlukan, Market Digital dapat menghapus, menonaktifkan, menganonimkan, atau mengarsipkan data sesuai kebijakan internal dan ketentuan yang berlaku.
22. PENGHAPUSAN AKUN DAN DATA
Pengguna dapat mengajukan penghapusan atau penonaktifan akun melalui fitur yang tersedia atau melalui kontak resmi Market Digital. Setelah permintaan diterima, Market Digital dapat melakukan pemeriksaan terlebih dahulu.
· Tidak ada pesanan aktif.
· Tidak ada saldo, refund, atau withdraw yang belum selesai.
· Tidak ada komplain atau sengketa yang sedang berjalan.
· Tidak ada kewajiban transaksi yang belum selesai.
· Tidak ada proses KYC atau verifikasi yang masih berjalan.
· Tidak ada indikasi penyalahgunaan, pelanggaran, atau investigasi yang perlu ditinjau.
Market Digital dapat tetap menyimpan data tertentu walaupun akun telah dihapus atau dinonaktifkan sepanjang diperlukan untuk keamanan, audit, pembuktian transaksi, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau kepentingan sah lainnya.
23. HAK PENGGUNA ATAS DATA PRIBADI
Sepanjang sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat mengajukan hak terkait data pribadi, antara lain:
· Meminta informasi mengenai pemrosesan data.
· Memperbaiki atau memperbarui data akun.
· Meminta salinan data tertentu jika tersedia dan dapat diproses secara wajar.
· Meminta penghapusan atau penonaktifan akun.
· Menarik persetujuan tertentu jika pemrosesan data bergantung pada persetujuan.
· Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.
· Meminta pembatasan penggunaan data tertentu jika memungkinkan.
· Mengajukan keluhan terkait penggunaan data.
· Meminta peninjauan atas keputusan otomatis tertentu jika fitur tersebut digunakan dan berdampak signifikan terhadap pengguna.
Market Digital dapat meminta verifikasi identitas atau informasi tambahan sebelum memproses permintaan untuk memastikan bahwa permintaan benar berasal dari pemilik akun yang sah. Permintaan dapat ditolak atau ditunda jika bertentangan dengan kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, kepentingan sah, atau hak pihak lain.
24. PEMROSESAN OTOMATIS DAN DETEKSI RISIKO
Market Digital dapat menggunakan sistem otomatis atau semi-otomatis untuk mendeteksi spam, transaksi tidak wajar, manipulasi rating, penyalahgunaan saldo, penipuan, login mencurigakan, atau aktivitas lain yang dapat membahayakan platform dan pengguna.
Keputusan penting seperti pembatasan akun, penolakan withdraw, pembatalan pesanan, atau penolakan KYC dapat melibatkan peninjauan manual oleh admin sesuai kebutuhan.
25. DATA ANAK DI BAWAH UMUR
Market Digital ditujukan untuk pengguna yang telah cakap melakukan tindakan hukum atau menggunakan platform dengan persetujuan dan pengawasan pihak yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika Market Digital mengetahui bahwa akun digunakan oleh pihak yang belum memenuhi ketentuan tanpa persetujuan yang diperlukan, Market Digital dapat membatasi, menonaktifkan, atau menghapus akun tersebut sesuai kebijakan platform.
26. TRANSFER DATA DAN PENYIMPANAN PIHAK KETIGA
Data pengguna dapat diproses atau disimpan melalui server, penyedia hosting, penyedia cloud, payment gateway, vendor KYC, penyedia email, penyedia notifikasi, atau mitra teknis lain yang membantu operasional Market Digital.
Apabila data diproses di luar wilayah Indonesia atau melibatkan penyedia luar negeri, Market Digital akan berupaya memastikan pemrosesan dilakukan sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku.
27. INSIDEN KEAMANAN DATA
Apabila terjadi insiden keamanan data yang berdampak signifikan terhadap data pengguna, Market Digital akan melakukan langkah-langkah yang wajar untuk menilai, menangani, memitigasi, dan memperbaiki dampak insiden.
Jika diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku, Market Digital dapat memberikan pemberitahuan kepada pengguna yang terdampak dan/atau otoritas berwenang sesuai prosedur yang berlaku.
28. TAUTAN DAN LAYANAN PIHAK KETIGA
Market Digital dapat memuat tautan, integrasi, layanan pembayaran, layanan notifikasi, layanan verifikasi, atau layanan pihak ketiga lainnya. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada kebijakan privasi dan syarat layanan masing-masing pihak tersebut.
Market Digital tidak bertanggung jawab atas kebijakan, tindakan, sistem, atau kelalaian pihak ketiga di luar kendali wajar Market Digital.
29. MODERASI DAN PENINJAUAN KONTEN
Market Digital dapat meninjau, membatasi, menyembunyikan, menolak, atau menghapus konten yang melanggar ketentuan platform, termasuk produk, layanan, job post, profil, pesan, gambar, file, atau informasi lain yang diunggah pengguna.
Peninjauan dapat dilakukan untuk menjaga keamanan pengguna, mencegah penipuan, melindungi hak pihak lain, menjaga kualitas marketplace, dan memastikan layanan berjalan sesuai ketentuan.
30. PERLINDUNGAN DARI PENIPUAN DAN PENYALAHGUNAAN
Market Digital dapat menggunakan data pengguna untuk mendeteksi dan mencegah:
· Akun palsu.
· Transaksi palsu.
· Penipuan.
· Spam.
· Manipulasi rating atau ulasan.
· Penyalahgunaan saldo.
· Penyalahgunaan refund.
· Penyalahgunaan KYC.
· Penjualan produk atau layanan terlarang.
· Aktivitas mencurigakan.
· Pelanggaran hak cipta atau hak pihak lain.
· Pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
Jika ditemukan indikasi pelanggaran, Market Digital dapat melakukan pembatasan akun, penahanan saldo, pembatalan pesanan, peninjauan manual, penolakan KYC, penolakan withdraw, atau tindakan lain sesuai ketentuan platform.
31. DATA MARKETING DAN PROMOSI
Market Digital dapat menggunakan data tertentu untuk mengirim informasi layanan, pembaruan fitur, pengumuman, promosi, edukasi keamanan, atau informasi lain yang relevan dengan penggunaan platform.
Pengguna dapat mengatur preferensi komunikasi tertentu jika fitur tersebut tersedia. Notifikasi penting terkait transaksi, keamanan akun, pembayaran, saldo, KYC, sengketa, atau kewajiban hukum tetap dapat dikirim meskipun pengguna tidak menerima promosi.
32. TRANSAKSI DI LUAR PLATFORM
Market Digital tidak bertanggung jawab atas komunikasi, pembayaran, pertukaran data, janji, kesepakatan, atau transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi Market Digital.
Jika pengguna melakukan transaksi di luar platform, maka risiko yang timbul menjadi tanggung jawab pengguna masing-masing. Untuk keamanan, pengguna disarankan melakukan komunikasi dan transaksi melalui fitur resmi Market Digital.
33. HUBUNGAN DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN
Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan data pengguna. Untuk aturan transaksi, kewajiban buyer dan seller, pembatalan pesanan, refund, saldo, komisi, job post, produk digital, layanan/jasa, larangan, dan penyelesaian sengketa, pengguna wajib membaca Syarat dan Ketentuan Market Digital.
Jika terdapat perbedaan antara penjelasan umum di FAQ dan ketentuan yang lebih lengkap di Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi, maka dokumen yang lebih spesifik dan terbaru yang berlaku di Market Digital akan menjadi rujukan utama.
34. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Market Digital dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, perubahan fitur, kebutuhan keamanan, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di platform. Pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi secara berkala. Dengan tetap menggunakan Market Digital setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan, pengguna dianggap memahami perubahan tersebut sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
35. KONTAK RESMI MARKET DIGITAL
Jika pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, permintaan pembaruan data, permintaan penghapusan akun, laporan penyalahgunaan, atau kendala terkait privasi, pengguna dapat menghubungi Market Digital melalui halaman Hubungi Kami atau kanal kontak resmi yang tersedia di platform.
Untuk keamanan, Market Digital tidak pernah meminta password, OTP, PIN, private key, atau akses penuh ke akun pembayaran pengguna. Abaikan pihak yang mengaku sebagai Market Digital tetapi meminta data sensitif atau meminta pembayaran di luar sistem resmi platform.
36. PENUTUP
Kebijakan Privasi ini dibuat untuk memberikan transparansi kepada pengguna mengenai bagaimana data diproses di Market Digital.
Dengan menggunakan Market Digital, pengguna memahami bahwa data tertentu diperlukan agar platform dapat menjalankan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, mengelola saldo, memproses KYC, dan memenuhi kewajiban yang berlaku.
Market Digital berkomitmen untuk mengelola data pengguna secara bertanggung jawab, terbatas, aman, transparan, dan sesuai kebutuhan layanan.